世界看见了武汉的氤氲烟火

热干面配蛋酒,豆皮加面窝……4月23日清晨,武汉市武昌区户部巷附近的一家早餐店前,记者实地体验当地“过早”,只见炊烟袅袅,来人不绝。

久违的“烟火气”正在日渐喧腾的街头巷尾升腾。没什么比平凡生活回来了更让人心动,这句话在疫情期间时常撩动人的心弦。人同此心,心同此理,对生活的渴望、对生命的关注,可以超越东西差异。一幕幕武汉“重启”场景,正在进入世界各国的眼中。

寻乌县县长杨永飞指出,“在寻乌建设全国有名的客服产业中心”,有利于让归巢青年就地解决就业,成为有数字能力的新农人,有望带动寻乌农产品上行;还有利于促进“993861”等系列社会问题的解决。

4月21日,中国援助阿尔及利亚的新一批近20吨医疗物资运抵阿尔及尔国际机场,包括医用口罩、核酸检测试剂盒、呼吸机等。

4月18日,中国政府援助几内亚抗疫物资运抵科纳克里;中国政府向马来西亚派遣的抗疫医疗专家组抵达吉隆坡。

面试名额爆满,学员大专及以上学历超九成

何丽娜终于告别了家庭主妇的身份,“以后既能赚钱养家还能带娃,花呗、信用卡自己还!”在客服县这股大潮中,“何丽娜们”追寻的,不仅是一份工作,还是自我价值的实现。

《每日电讯报》则呼吁西方国家采取中国的隔离措施。检测、追踪、隔离等措施让中国非常有效地从普通人群中剔除了具有传染性或潜在传染性的个体。报道称,《美国医学会杂志》上一篇学术论文显示,病毒在武汉的传播在隔离措施实施后出现了大幅下降。英国可以立即采取隔离措施。

类似的物资援助及经验传递,正在多国进行……

《南德意志报》近日刊发的评论文章《他人的瘟疫》认为,像美国一些人一样走上树立壁垒、传播仇恨老路的人,可能会给国际社会带来比病毒严重得多的危险后果。文章专门提到,关于世卫组织的讨论不应以“甩锅”、筑起高墙、煽动仇恨为前提条件。

谈到回乡,何丽娜说:“就怕子欲养而亲不待,在家门口能照顾父母,孩子也不会变成留守儿童。”何丽娜怀揣一个看似遥不可及的“梦”——找份既能赚钱养家,又能照顾孩子,还能实现自我价值的工作。

客家人似乎天生就有做客服的优势。“我们寻乌大部分都是客家人,客家人从不担心尬聊,我就是一个典型。”培训的这几天,“95后”何丽娜与寻乌一班的同学们很快打成一片。像她这样受过良好教育的“宝妈”学员,在寻乌一班占比超过七成。

法新社记者观察到,武汉东湖边出现了拍摄婚纱照的新人,公园草地上有家庭在野餐,长江大桥附近有人载歌载舞,还有人潜入长江中游泳,就连交通拥堵也重新出现了。

在武汉抗疫最困难的时候,国际社会许多成员给予了真诚帮助和支持。在世界抗疫的下半场,鉴于多国面临防疫物资和医疗力量缺乏等问题,中国在力所能及的范围内向世界伸出了援手。

美联社则聚焦轮渡复航这一幕:长江上的渡轮是武汉人民的象征。武汉虽然经历了磨难,但它会像江水一样流逝,这座城市会重新焕发出旺盛的生命力。轮渡服务的重新开放,是这座拥有1100万人口的城市恢复日常生活具有象征性的一步。

“在中国疫情最艰难的时刻,意大利提供过援助,而当意大利暴发疫情后,中国做了一样的事。”意大利总理孔特认为意中两国在疫情中感同身受,但是一些国家向意大利展现出的团结合作被过多地“放在了地缘政治的天平上加以衡量和赋予意义”。

在导师的指导下,绝大多数学员都能提供让消费者满意的解决方案。寻乌县供图

“中国政府采取了严格、彻底的防御对策,进行了正确管控,中国人民遵守和呼应政府的政策,这些都对抗击疫情起到了重要作用。”4月16日,韩国驻武汉总领事姜承锡向媒体如是总结。在这位亲历者看来,“武汉抗疫历程一定会在世界史上留下浓墨重彩的一笔”。

统计数据显示,2019年寻乌城镇年可支配收入28493元,农村居民年可支配收入11872元。得知“客服县”落地老家,客服待遇远超本地平均水平,寻乌的年轻人们口口相传,有人从深圳等打工地赶回寻乌。

不曾想,梦想中的工作居然真的来到了家门口。5月中旬,寻乌县在政府官方网站发布生态客服招募培训,通过后入职在政企合作的客户体验中心。何丽娜激动的报了名,“转正后,拿到的工资是我们这边收入的2倍!”

寻乌一班教室外有从几十公里开外跑来要求蹭课的年轻人,出于数据安全考虑,职校教师陈建春负责拦住他们。不断有人来询问“什么时候开启二期报名、江西其他地方搞不搞。”

武汉回来了!不过,无论是打卡各景点、进出公共场所,还是乘坐公交、地铁等交通工具,出示健康“绿码”、进行体温测量等措施仍是必需的。这些举措提醒着世人,尽管疫情渐缓,但解封不等于解防。法新社报道称,当地居民心知肚明,“全面恢复正常可能还需要一段时间,但事情正朝着好的方向发展”。

将在重庆、河南、浙江复制寻乌客服县模式

“能照顾父母,孩子也不会变成留守儿童”

对于疫情,恐怕没有谁能比武汉人民感受的更深刻。疫情的真相武汉人民最清楚不过,它既不是美国一些人之前说的“大号流感”那么轻松,也没有变成美国一些人现在妄称的存在“被掩盖的死亡”那么惊悚。

疫情终将过去,胜利必将到来。有着武汉抗疫的成功经验,带着决胜武汉的重大成绩,我们坚信:只要国际社会坚定信心、齐心协力、团结应对,全面加强国际合作,就一定能凝聚起战胜疫情的强大合力,携手赢得这场人类同重大传染性疾病的斗争。

不过,只是自助还远远不够,更要互助,助人就是助自己。过去,天花病毒用了3000多年才传遍各大洲,今天,病毒可在24小时内乘飞机抵达地球上的任何城市,“文明与病毒之间,只隔了一个航班的距离”。有鉴于此,对付新冠病毒,考验的是整个国际社会的命运共同体自觉,国际合作才是最好的“解毒剂”。

“这是一个起点,我们将在江西、重庆、河南、浙江等多省复制寻乌客服县模式。未来,用3年时间培养30万阿里柔军生态人才。”阿里巴巴集团客户体验事业群资源运营管理部总监王磊说。(完)

阿里巴巴在国内的首个“客服县”启动,江西省寻乌县县长杨永飞希望带动寻乌电商生态。寻乌县供图

实际上,伴随着武汉浴火重生,中国战疫的实战经验正在日益受到世界范围内的重视。《明镜》周刊近日指出,武汉“封城”的做法是科学正确的。人们觉得中国和武汉采取的措施在欧洲国家无法想象,但事实上这只是一种健忘,意大利采取的封国和封城、各国实施的宵禁令、检疫隔离、中止经济活动、禁止集会,这一系列手段都源于欧洲应对疫情的传统做法,历史经验已经证明这些做法的正确性。

让寻乌一班学员兴奋不已的是,他们在为期42天的培训中,阿里派遣专业培训导师手把手传授客服专业知识和企业文化。

(本报武汉4月24日电 本报武汉一线报道组记者 曹元龙 刘宇航 杨逸夫 王培尧)

武汉做了什么?早已有了答案:首先做好自己的事情,通过封城等若干战略抉择,通过早发现、早报告、早隔离、早治疗,集中患者、集中专家、集中资源、集中救治等若干基本策略,切断传染源,控制传播途径,以实现本土疫情传播的基本阻断,这也为全球防控争取了宝贵时间。

的确,携手应对新冠病毒,尤其需要超越地缘政治和意识形态等“政治病毒”的局囿。在某段时间内欺骗某些人是有可能的,但长时间欺骗所有人是不可能的,因为事实会说话。前期全球防疫的种种得失已经昭示,以疫情政治化、污名化、标签化来操弄防疫叙事,以“花式甩锅”来达到政治目的的做法,不仅无益于疫情防控,反而只会加剧病毒的肆虐。在这场“压力测试”面前,各国唯有坚持多边主义,加强信息沟通、政策协调、行动配合,才能共克时艰。

“数百个面试名额几天就爆满了。第一期面试通过的学员中,大专及以上学历的超九成,优于国内客服行业人才结构平均水平。”阿里巴巴服务资源专家林贞花介绍到。

这时候,不妨再回顾一下武汉的抗疫历程。武汉安然度过“至暗时刻”,得益于科技人员不眠不休投入工作,四万多名医护人员逆行集结,数千名工程人员通宵达旦抢建雷神山、火神山医院,基层人员深入每一个街巷,千千万万志愿者无私奉献……除了这些由平凡汇聚起来的伟大外,来自世界各国的坚定支持同样重要,无论是捐钱捐物,还是鼓劲打气,都证明武汉并不孤单、中国并不是孤军作战。

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